La présente politique décrit comment Pitou Location (« nous ») collecte et traite les données personnelles des utilisateurs de son site internet et de ses clients, dans le respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés » et du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »). Elle complète les Conditions Générales de Location (article 25) et les Mentions légales du site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société TEROROIRIA (Pitou Location), SARL au capital de 200 000 FCFP, immatriculée sous le N° TAHITI E23679 / RCS 21 119 B, dont le siège social est situé à Mataiea PK 45.500, côté montagne. Toute demande relative à vos données peut être adressée par e-mail à pitoulocation@gmail.com ou par courrier à l'adresse postale BP 2487 – 98718 Punavai.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez et celles générées par votre navigation :
- Réservation en ligne : nom, prénom, e-mail, téléphone, dates et lieu de location, véhicule, options, n° de vol éventuel.
- Prise en charge du véhicule : pièce d'identité, permis de conduire, justificatif de domicile (tarif résident), conducteurs additionnels.
- Paiement : données de transaction (le paiement est traité par notre prestataire ; nous ne stockons pas le numéro complet de carte).
- Formulaire de contact : nom, e-mail, message.
- Navigation sur le site : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, cookies (voir article 6).
- Exécution du contrat : données de sinistre et, le cas échéant, de géolocalisation du véhicule (voir CGL article 24).
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Exécution du contrat : traiter votre réservation, établir le contrat, gérer la location et le service client.
- Obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales et de conservation.
- Intérêt légitime : sécurité de la flotte, prévention de la fraude, gestion des sinistres, amélioration du site, mesure d'audience.
- Consentement : cookies non essentiels et communications commerciales, lorsque vous y consentez.
La détection de votre zone de connexion (adresse IP) sert uniquement à afficher le tarif applicable (résident ou visiteur) ; elle ne donne lieu à aucun profilage à d'autres fins.
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles au personnel habilité de Pitou Location. Elles peuvent être transmises, dans la limite du nécessaire, à nos prestataires (paiement en ligne, hébergement du site, outil de réservation), à notre assureur, et aux autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de sinistre. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
5. Durées de conservation
- Données de réservation et de contrat : durée de la relation, puis archivage selon les délais légaux (prescription, obligations comptables et fiscales).
- Données de prospection / contact : jusqu'à 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement.
- Données de géolocalisation : 30 jours maximum.
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Cookies
Le site utilise des cookies. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement (réservation, sécurité, préférences de langue et de devise) ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de marketing ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via un bandeau dédié. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur.
7. Vos droits
Conformément à la règlementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de rectification.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à pitoulocation@gmail.com. Une preuve d'identité pourra être demandée. Nous répondons dans un délai d'un mois.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (accès restreint au personnel habilité, paiement sécurisé via prestataire certifié, hébergement sécurisé).
9. Transferts hors de Polynésie française
Certains prestataires (hébergement, outil de réservation, paiement) peuvent être situés hors de Polynésie française. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes à la règlementation applicable.
10. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite. La date de dernière mise à jour figure en tête de document.